Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 Décembre 2025

1. INTRODUCTION

NovaPlus (adresse du site web : novaplus.tv) apprécie votre confiance. Nous sommes une entreprise basée à Chypre, créant des produits pour améliorer votre expérience de création de sites web. Veuillez lire cette Politique de Confidentialité, en donnant votre consentement aux deux documents afin d'avoir la permission d'utiliser nos services.

2. DONNÉES COLLECTÉES

LIEU DE STOCKAGE DES DONNÉES

Nous sommes une entreprise basée à Chypre et exploitons des serveurs web hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d'hébergement Hetzner Online GmbH adhère au "Privacy Shield" UE/US, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au RGPD. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter ici : Politique de confidentialité des données Hetzner.

DONNÉES D'INSCRIPTION

Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons votre nom d'utilisateur choisi et votre adresse e-mail ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf changer votre nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.

DONNÉES D'ACHAT

Pour recevoir un support produit, vous devez avoir un ou plusieurs codes d'achat NovaPlus sur notre site web. Ces codes d'achat seront stockés avec les dates d'expiration du support et vos données utilisateur. Cela est nécessaire pour que nous puissions vous fournir des téléchargements, un support produit et d'autres services clients.

DONNÉES DE SUPPORT

Si vous vous êtes inscrit sur notre site web et avez un compte de support valide, vous pouvez soumettre des tickets de support pour obtenir de l'aide. Les soumissions de formulaires de support sont envoyées à notre système de billetterie tiers Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées, et votre consentement est demandé chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket de support. Ticksy adhère au "Privacy Shield" UE/US et vous pouvez voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité Ticksy.

COMMENTAIRES

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site web, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l'adresse IP et la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection du spam.

FORMULAIRE DE CONTACT

Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à notre e-mail d'entreprise, hébergé par Zoho. Zoho adhère à la politique "Privacy Shield" UE/US et vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité Zoho.

Ces soumissions ne sont conservées qu'à des fins de service client, elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers.

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes sur l'utilisation du site. Ainsi, aucune donnée personnalisée n'est stockée. Si vous souhaitez refuser que Google Analytics surveille votre comportement sur notre site web, veuillez utiliser ce lien : Désactivation de Google Analytics.

CAS D'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • Vérification/identification de l'utilisateur lors de l'utilisation du site web ;
  • Fourniture d'une assistance technique ;
  • Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour informer des nouvelles/changements ;
  • Vérification de l'activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et d'assurer la sécurité des informations personnelles de nos clients ;
  • Personnaliser le site web pour rendre votre expérience plus personnelle et engageante ;
  • Garantir que les performances globales et les fonctions administratives fonctionnent correctement.

3. CONTENU INTÉGRÉ

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l'autre site web.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web. Ci-dessous, vous trouverez une liste des services que nous utilisons :

FACEBOOK

Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre chronologie Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Il n'y a pas d'installation de cookies de Facebook et votre IP n'est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n'y consentez pas. Voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité Facebook.

TWITTER

Nous utilisons l'API Twitter pour afficher notre chronologie de tweets sur notre site. Twitter a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Votre IP n'est pas envoyée à un serveur Twitter tant que vous n'y consentez pas. Voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité Twitter.

YOUTUBE

Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Il n'y a pas d'installation de cookies de YouTube et votre IP n'est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n'y consentez pas. Voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité YouTube.

4. COOKIES

Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des choses comme les paniers d'achat, et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d'autres. Le moyen le plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d'aide de votre navigateur.

COOKIES NÉCESSAIRES (TOUS LES VISITEURS DU SITE)

  • cfduid : Est utilisé pour notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité par client. Voir plus d'informations sur la confidentialité ici : Politique de confidentialité CloudFlare.
  • PHPSESSID : Pour identifier votre session unique sur le site web.

COOKIES NÉCESSAIRES (SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CLIENTS CONNECTÉS)

  • session_id : Utilisé pour authentifier les visiteurs connectés et maintenir leur session active.
  • user_preferences : Utilisé pour stocker vos préférences d'affichage et de configuration.
  • security_token : Utilisé pour sécuriser les formulaires et prévenir les attaques CSRF.

5. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES

Si vous n'êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ou consulter aucune information personnelle vous concernant.

Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :

  • Nos administrateurs système.
  • Nos supporters lorsqu'ils ont besoin (pour fournir un support) d'obtenir des informations sur les comptes clients et l'accès.

6. ACCÈS TIERS À VOS DONNÉES

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles comme l'e-mail, le nom, etc. Les seules exceptions à cette règle sont pour les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services que vous attendez de nous.

7. COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu'à ce que (si) vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour pouvoir vous reconnaître et approuver vos commentaires automatiquement au lieu de les retenir pour modération.

Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf changer votre nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.

8. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur tout notre site. Cela crypte nos communications utilisateur avec les serveurs afin que les informations personnelles identifiables ne soient pas capturées/détournées par des tiers sans autorisation.

En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour assurer l'intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

9. VOS DROITS SUR LES DONNÉES

DROITS GÉNÉRAUX

Si vous avez un compte enregistré sur ce site web ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toutes les données supplémentaires que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont vitales pour que vous soyez un client actif (c'est-à-dire les informations de base du compte comme une adresse e-mail).

Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne pourrons plus vous offrir de support ou d'autres services liés aux produits.

DROITS RGPD

Votre vie privée est d'une importance critique pour nous. À l'avenir avec le RGPD, nous visons à soutenir la norme RGPD. NovaPlus permet aux résidents de l'Union européenne d'utiliser son Service. Par conséquent, c'est l'intention de NovaPlus de se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données européen. Pour plus de détails, veuillez consulter ici : Portail d'information RGPD de l'UE.

10. SITES WEB TIERS

NovaPlus peut publier des liens vers des sites web tiers sur ce site web. Ces sites web tiers ne sont pas contrôlés pour la conformité à la confidentialité ou à la sécurité par NovaPlus, et vous nous dégagez de toute responsabilité pour la conduite de ces sites web tiers.

Tous les liens de partage de médias sociaux, affichés sous forme de liens texte ou d'icônes de médias sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés, sauf si vous cliquez explicitement dessus.

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité, et toute autre politique en place, en plus de tout amendement, ne crée pas de droits exécutoires par des tiers ou n'exige pas la divulgation de toute information personnelle relative aux membres du Service ou du Site. NovaPlus n'assume aucune responsabilité pour les informations collectées ou utilisées par tout annonceur ou site web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.

11. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À DES FINS LÉGALES

Parfois, il peut devenir nécessaire ou souhaitable pour NovaPlus, à des fins légales, de divulguer vos informations en réponse à une demande d'une agence gouvernementale ou d'un litigant privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous croyons, de bonne foi, qu'il est souhaitable de le faire aux fins d'une action civile, d'une enquête criminelle ou d'une autre affaire juridique. Dans le cas où nous recevons une assignation affectant votre vie privée, nous pouvons choisir de vous informer pour vous donner l'occasion de déposer une requête pour annuler l'assignation, ou nous pouvons tenter de l'annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de faire l'un ou l'autre. Nous pouvons également vous signaler de manière proactive et divulguer vos informations à des tiers lorsque nous pensons qu'il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, telles que notre conviction que vous vous êtes livré à des activités frauduleuses. Vous nous dégagez de tout dommage pouvant découler de ou lié à la divulgation de vos informations à une demande des forces de l'ordre ou de litigants privés.

Toute transmission de données personnelles à des fins légales ne sera effectuée qu'en conformité avec les lois du pays dans lequel vous résidez.

12. AMENDEMENTS

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifions cette Politique de Confidentialité, nous mettrons à jour cette page en conséquence et vous demanderons d'accepter les amendements afin d'être autorisé à continuer à utiliser nos services.